Informace o zpracování osobních údajů
Tento dokument vám poskytuje přehled o tom, jakým způsobem, proč a v jakém rozsahu jsou zpracovávány osobní údaje v rámci poskytování finančních a zprostředkovatelských služeb.
1. Identifikační a kontaktní údaje správce
Název: Partners Financial Services, a.s.
IČ: 276 99 781
Sídlo: Türkova 2319/5b, 149 00 Praha 4 - Chodov
Infolinka: 800 63 63 63
E-mail: info@partners.cz
2. Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů
Pokud máte dotazy ohledně zpracování vašich dat, můžete se obrátit přímo na pověřence:
E-mail: poverenecOU@partners.cz
Korespondenční adresa: Türkova 2319/5b, 149 00 Praha 4 - Chodov
3. Účely a právní důvody zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze na základě zákonných důvodů:
Plnění smlouvy (nebo opatření před jejím uzavřením): Údaje potřebujeme ke kontaktu s vámi na základě vašeho projeveného zájmu o služby a pro plnění povinností vyplývajících ze smluvního vztahu (podepsaná Analýza).
Plnění právních povinností: Jako zprostředkovatelé jsme vázáni zákony na finančním trhu (např. zákon o distribuci pojištění, o podnikání na kapitálovém trhu, o spotřebitelském úvěru či opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti – AML).
Oprávněný zájem: Údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu (zasílání obchodních sdělení), ochranu našich práv (stížnosti, řešení sporů) a prokázání splnění zákonných povinností.
Souhlas se zpracováním: Pokud udělíte marketingový souhlas, mohou být údaje předávány v rámci skupiny Partners pro marketingové účely. Tento souhlas je zcela dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat.
4. Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracováváme údaje, které nám poskytnete při telefonických, e-mailových či osobních konzultacích. Jedná se zejména o:
Identifikační údaje: Jméno, příjmení, rodné číslo, datum a místo narození, národnost, údaje z průkazu totožnosti.
Kontaktní údaje: Trvalá nebo korespondenční adresa, telefonní číslo, e-mail.
Údaje o stavu a rodině: Rodinný stav, počet dětí, údaje o zaměstnání, vzdělání.
Finanční informace: Příjmy, výdaje, hotovost, číslo bankovního účtu.
Potřeby a plány: Údaje o majetku, stávajících finančních smlouvách, investiční dotazníky.
Elektronické údaje: IP adresy, časy připojení, cookies, grafická podoba podpisu.
Zvláštní kategorie (citlivé údaje): Informace o zdravotním stavu (nezbytné výhradně pro řádné sjednání životního či úrazového pojištění).
Upozornění: Telefonické hovory mezi klienty a poradci mohou být nahrávány z důvodu plnění zákonných povinností na kapitálovém trhu nebo z důvodu oprávněného zájmu na zvyšování kvality služeb.
5. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů
Osobní údaje nezpřístupňujeme nikomu, u koho to není nezbytné. Vaše data zpracovávají:
Certifikovaní poradci působící pro Partners (registrovaní pod dohledem České národní banky).
Dodavatelé externích služeb a systémů (poskytovatelé IT infrastruktury, hostingových služeb a specializovaných platforem jako např. Cal.com či Microsoft Office 365).
Státní orgány: Pouze v případě plnění zákonné povinnosti (soudy, Policie ČR, Finanční úřad, ČNB apod.).
K přenosu osobních údajů do třetích zemí (mimo EHP) dochází pouze za předpokladu, že jsou zajištěny striktní a odpovídající záruky ochrany dat schválené Evropskou komisí.
6. Doba uložení dat
Zprostředkovatelská činnost a smlouvy: Údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně 10 let od jeho ukončení (z důvodu právních lhůt a archivace).
Nahrávky hovorů: Zvukové záznamy uchováváme standardně po dobu 5 let.
Nezávazná poptávka: Pokud pouze projevíte zájem o služby, vaše údaje uchováváme po dobu 3 měsíců (případně do doby, než potvrdíte, že o služby zájem nemáte).
Plánování schůzky bez podpisu smlouvy: Pokud s poradcem plánujete schůzku nebo odložený kontakt bez podpisu hlavní smlouvy, údaje uchováváme nejdéle 1 rok.
7. Vaše práva v souvislosti s ochranou údajů
Podle legislativy GDPR máte plnou kontrolu nad svými údaji. Máte právo na:
Přístup k údajům: Můžete požadovat potvrzení a kopii údajů, které o vás zpracováváme.
Opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, provedeme opravu.
Výmaz (Právo být zapomenut): Máte právo požadovat smazání údajů, pokud pominul účel jejich zpracování nebo dochází ke zpracování protiprávně.
Omezení zpracování: V určitých případech (např. během prověřování přesnosti údajů) můžete žádat dočasné omezení zpracování.
Námitku: Pokud údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete proti tomu podat námitku.
Přenositelnost dat: Můžete žádat o poskytnutí svých dat ve strojově čitelném formátu.
Odvolání souhlasu: Pokud jste udělili marketingový souhlas, můžete jej kdykoli odvolat.
Jak práva uplatnit? Napište písemně na e-mail poverenecOU@partners.cz nebo na adresu sídla společnosti. Žádost se snažíme vyřídit vždy bezplatně do 30 dnů. Z důvodu bezpečnosti vás můžeme nejprve požádat o ověření identity.
Pokud nebudete s vyřešením spokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
8. Závěrečné informace
Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro řádné poskytnutí našich služeb. Jejich neposkytnutí může mít za následek odmítnutí poskytnutí konkrétní finanční služby. V rámci zpracování nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování klientů.